Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di 2k26

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak undang-undang anda sebagai pemegang akaun 2k26 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Akses DataPerlindungan AkaunTerma PerkhidmatanBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Kami di Wilayah Disokong

2k26 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 2k26 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda. Kami menyimpan data transaksi termasuk rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi. Sebarang

1
pertikaian berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas
2
notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk pertanyaan berkaitan privasi data, permintaan pemadaman akaun, atau sebarang isu undang-undang, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, akses data, atau pemadaman akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan sahkan penerimaan dalam masa dua puluh empat jam dan berikan jawapan penuh dalam tiga hingga lima hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Untuk pertanyaan undang-undang segera seperti pembekuan akaun atau pertikaian transaksi, ini adalah saluran paling pantas untuk mendapat respons awal.

Borang Permintaan Data Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda untuk memuat turun salinan data peribadi yang kami simpan, atau untuk mengemukakan permintaan pemadaman mengikut hak anda di bawah undang-undang privasi yang berkuat kuasa.

KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Kendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi data peribadi dan maklumat transaksi anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan semasa penghantaran dan semasa penyimpanan menggunakan piawaian TLS dan AES yang diiktiraf industri.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan.

Pengekalan Data

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak mengakses semua data yang kami simpan tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, dan meminta pemindahan data ke…

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan.

Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan khusus berkaitan pematuhan privasi atau untuk mengemukakan aduan rasmi, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui…

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di 2k26. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pengesahan identiti, dan rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan privasi, dan gunakan borang permintaan data. Kami akan menyediakan fail lengkap dalam tempoh tiga puluh hari. Anda juga boleh mengemukakan permintaan melalui e-mel sokongan kami jika menghadapi masalah teknikal.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Data profil akaun yang tidak aktif selama tiga tahun akan dipadamkan selepas notis dihantar kepada anda.

Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, dan dengan pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui borang dalam tetapan akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami. Pemadaman diproses dalam tiga puluh hari, kecuali data yang perlu disimpan mengikut undang-undang. Kami akan maklumkan anda tentang data yang tidak dapat dipadamkan beserta sebabnya.

Sebelum penutupan akaun diproses, kami akan memastikan semua baki wang yang layak telah dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Proses pengesahan ini mengambil masa tiga hingga tujuh hari bekerja.

Kemukakan bantahan bertulis kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh keputusan. Kami akan semak semula kes anda dan berikan jawapan bertulis dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh penerimaan bantahan anda.

Undang-Undang dan Hak Anda di 2k26

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Kendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Akses dan Pembetulan

Keselamatan Akaun

Pegawai Privasi

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang 2k26 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

03 Berapa lama 2k26 menyimpan data transaksi saya?

04 Adakah 2k26 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah yang berlaku kepada baki wang dalam akaun saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana saya boleh membantah keputusan berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan